Perpustakaan Terpadu

Jaminan Hari Tua (JHT) merupakan salah satu program pemerintah yang diselenggarakan oleh BPJS Ketenagakerjaan. Untuk memberikan pelayanan klaim JHT yang efektif dan efisien, diperlukannya sistem dan prosedur yang tepat untuk meminimalisasi terjadinya kesalahan pada pelaksanaan proses pengajuan klaim JHT. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui alur pengajuan klaim jaminan hari tua di BPJS Ketenagakerjaan Jombang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara. Informan penelitian yang akan diwawancarai adalah dari bagian pelayanan dan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem klaim di BPJS Ketenagakerjaan Jombang sudah berjalan dengan baik dan sesuai dengan ketentuan yang ada walaupun masih ditemui beberapa kendala. Supaya dapat memudahkan proses klaim JHT dan meningkatkan pemahaman pihak-pihak yang terkait maka dibutuhkan iklan atau sosialisasi untuk menginformasikan sistem klaim jaminan hari tua yang ada di BPJS Ketenagakerjaan.

Old Age Insurance (JHT) is one of the government programs organized by BPJS Employment. In order to provide effective and efficient JHT claim services, proper systems and procedures are needed to minimize errors in the implementation of the JHT claim submission process. The purpose of this study is to find out the flow of filing old age security claims at BPJS Employment Jombang. This study used a descriptive qualitative method with data collection techniques through interviews. The research informants who will be interviewed are from the service and finance department. The results of the study showed that the claims system at BPJS Employment Jombang is running well and in accordance with the existing provisions, although there are still some obstacles. In order to facilitate the JHT claim process and increase the understanding of the parties involved, advertisements or socialization were needed to inform the old-age security claim system that exists at BPJS employment.