Perpustakaan Terpadu

Kata Kunci:Efektifitas,Aplikasi Mobile JKN,Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Perkembangan Teknologi dan komunikasi saat ini semakin pesat. Demikian juga halnya dalam jaminan kesehatan dibutuhkan Penerapan Teknologi Komunikasi dan informasi. Aplikasi Mobile JKN merupakan suatu bentuk transformasi digital model bisnis BPJS Kesehatan yang semula berupa kegiatan administratif dilakukan di kantor cabang atau fasilitas kesehatan,ditransformasikan kedalam bentuk aplikasi yang dapat digunakan oleh peserta dimana saja dan kapan saja serta diharapkan dapat mengurangi antrian disetiap kantor cabang BPJS Kesehatan. Peneliti ingin melihat apakah penggunaan aplikasi Mobile JKN dan bagaimana efektifitas penggunaan aplikasi tersebut di kantor BPJS Kesehatan Kota Batu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Objek penelitian ini adalah 44 responden dari peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang datang ke kantor BPJS Kesehatan Kota Batu. Teknik pengumpulan data dengan cara mengisi kuisioner. Penelitian ini menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone and McLean (D & M Success Model). Hasil penelitian ini menujukkan bahwa tingkat efektifitas penggunaan aplikasi Mobile JKN dilihat dari 5 elemen yaitu kualitas sistem (Efektif),kualitas informasi (Efektif),kualitas layanan (Efektif),Kepuasan pengguna (Efektif),manfaat-manfaat bersih (Efektif). Kesimpulan dari penelitian ini penggunaan aplikasi Mobile JKN sudah efektif dilihat dari dimensi kualitas sistem (System Quality),kualitas informasi (Information Quality),kualitas layanan (Service Quality),kepuasan pengguna (User Satisfaction),manfaat bersih (Net Benefits).

Keywords: Effectiveness, Mobile JKN and National Health Insurance The development of technology and communication is currently increasingly rapid. Likewise, health insurance requires the application of communication and information technology. The Mobile JKN application is a form of digital transformation of the BPJS Health business model, which was originally in the form of administrative activities carried out at branch offices or health facilities, transformed into an application form that can be used by participants anywhere and anytime and is expected to reduce queues at each BPJS branch office. Health. Researchers want to see whether the use of the Mobile JKN application and how effective the use of the application is at the BPJS Kesehatan office in Batu City. The method used in this research is descriptive method. The object of this research was 44 respondents participating in National Health Insurance who came to the BPJS Health office in Batu City. The data collection technique is by filling out a questionnaire. This research uses the DeLone and McLean information systems success model (D&M Success Model). The results of this study show that the level of effectiveness of using the Mobile JKN application is seen from 5 elements, namely system quality (Effective), information quality (Effective), service quality (Effective), User satisfaction (Effective), net benefits (Effective). The conclusion from this study is that the use of the Mobile JKN application has been effective in terms of system quality, information quality, service quality, user satisfaction and net benefits.