Perpustakaan Terpadu

ABSTRAK Hubungan Manajemen Mutu Terpadu dalam Mutu Asuhan Keperawatan terhadap Kepuasan Pasien di Rawat Inap Bedah RSUD Mardi Waluyo Blitar. Yolanda Putri Marlinda (2019). Skripsi. Program Studi Sarjana Terapan Keperawatan Malang, Jurusan Keperawatan, Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang, Pembimbing utama Dr. Tri Johan Agus Yuswanto, S.Kep., M.Kep. Pembimbing pendamping Lenny Saragih, SKM., M.Kes Kata Kunci: Manajemen Mutu Terpadu, Mutu Asuhan Keperawatan, dan Kepuasan Pasien. Rumah sakit memiliki manajemen mutu terpadu untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Rumah sakit yang berkualitas hendaknya dapat mengetahui apa yang diharapkan pasiennya. Dalam memberikan mutu asuhan keperawatan yang baik dan sesuai dengan yang diharapkan, maka akan memberikan kepuasan pada setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan manajemen mutu terpadu dalam mutu asuhan keperawatan terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap bedah RSUD Mardi Waluyo Blitar. Sebelum dilakukan pengambilan data, peneliti mendapatkan izin uji kelayakan etik dan sudah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Desain penelitian menggunakan metode survei analitik dengan rancangan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden 50 responden. Hasil penelitian manajemen mutu terpadu dalam mutu asuhan keperawatan mendapatkan skor baik sebesar 58%, dan cukup baik 42%. Hasil penelitian kepuasan pasien, jumlah puas sebesar 46% dan cukup puas sebesar 54%. Hasil uji statistik korelasi spearman’s rho, korelasi koefisien sebesar (0,541), nilai sig. (2- tailed) p-value=0,000 (p< 0,05) yang berarti ada hubungan yang signifikan antara mutu asuhan keperawatan dengan kepuasaan pasien. Tingkat kekuatan hubungan kuat dan bersifat searah. Semakin mutu asuhan keperawatan ditingkatkan maka kepuasaan pasien akan semakin meningkat. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah untuk melihat faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien.