Perpustakaan Terpadu

ABSTRAK Nova Kurnianingtyas Prahesti, “Implementasi Poster Alur Pelayanan Rawat Jalan Terhadap Pemahaman Pasien di Puskesmas Mojolangu Malang”, Pembimbing drg. Rinawati Basuki, M.Kes Alur pelayanan rawat jalan diperlukan untuk menunjukkan urutan proses pelayanan dari pasien mendaftar di tempat pendaftaran sampai pasien pulang. Latar belakang dari penelitian adalah kurangnya pemahaman pasien mengenai alur pelayanan rawat jalan, sehingga masih banyak sebagian pasien yang bertanya langsung kepada petugas pendaftaran. Rancangan penelitian menggunakan pra-eksperimen one group pretest-posttest design. Perlakuan penelitian dengan pengimplementasian poster bergambar alur pelayanan rawat jalan yang difokuskan untuk mengetahui tingkat perbedaan pemahaman pasien saat pre-test dan post-test terdiri dari 29 sampel. Alat dalam penelitian berupa kuesioner dengan variabel pemahaman pasien terhadap alur pelayanan rawat jalan. Analisa data menggunakan Uji Paired-Sample T-Test jika sig >0,05 maka H0 diterima. Hasil dari penelitian pre-test menunjukkan hasil baik dengan rata-rata 3,45%, cukup dengan rata-rata 34,48% dan kurang dengan rata-rata 62,07%. Untuk hasil post-test menunjukkan hasil baik dengan rata-rata 62,07% dan cukup dengan rata-rata 37,93%. Dengan demikian, poster bergambar alur pelayanan rawat jalan memiliki pengaruh dalam meningkatkan pemahaman pasien menjadi lebih baik serta poster bergambar harus diletakkan di tempat yang strategis supaya mudah terlihat oleh pasien. Kata Kunci : Poster Bergambar Alur Pelayanan Rawat Jalan, Pemahaman Pasien