Perpustakaan Terpadu

ABSTRAK Nona Lutfiah Firdaus. 2018. “Penerapan Aplikasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Berbasis Web Terhadap Kepuasan dan Kemudahan Petugas di Puskesmas Dinoyo Kota Malang”. Pembimbing Gunawan, S.Kp, MMRS. Pelayanan pokok di Puskesmas salah satunya yaitu memberikan pelayanan kesehatan rawat jalan, dimana pasien yang datang perlu mendaftar pada loket pendaftaran pasien.Dalam hal ini dibutuhkan pelayanan yang optimal, karena pendaftaran pasien merupakan awal proses pelayanan kesehatan.Pendaftaran pasien dengan sistem komputerisasi banyak dijumpai di Puskesmas Kota Malang.Seperti halnya di Puskesmas Dinoyo Kota Malang, sistem pendaftaran yang sudah terkomputerisasi membuat pekerjaan petugas cukup terbantu.Namun pada istem komputerisasi ini belum bisa meningkatkan kepuasan dan kemudahan petugas dengan baik. Sedangkan sebuah sistem akan terus berjalan apabila memberikan kemudahan dan kepuasan dalam bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk memberi kemudahan dan kepuasan dengan model aplikasi pendaftaran rawat jalan berbasis website di Puskesmas Dinoyo Kota Malang. Dalam pembuatan sistem aplikasi, peneliti menggunakan metode pengembangan sistem waterfall.Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan penelitian yaitu kualitatif. Variabel yang akan diteliti yaitu kemudahan dan kepuasan petugas. Cara pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan kuesioner.Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil identifikasi sebelum penerapan cenderung memiliki angka yang rendah daripada hasil identifikasi sesudah diterapkannya aplikasi pendaftaran berbasis web.Dari hasil tersebut aplikasi pendaftaran pasien warat jalan berbasis web dapat digunakan untuk mempermudah dan meningkatkan kepuasan petugas pendaftaran. Saran dalam penelitian ini adalah Jika aplikasi pendaftaran rawat jalan digunakan oleh pihak Puskesmas Dinoyo Kota Malang, maka diperlukan penggabungan sitem yang telah dibuat dengan sistem yang apa pada tiap tiap poli yang ada di Puskesmas Dinoyo Kota malang agar semua sistem terhubung dengan baik dan kebutuhan semua data tercukupi dengan baik. Kata Kunci : perancangan, aplikasi, pendafataran, petugas, rawat jalan, website, puskesmas