Perpustakaan Terpadu

Banyak masyarakat yang ingin sukarela mendonorkan darahnya, hanya saja mereka mempertanyakan kualitas pelayanan donor darah. Persedian darah UDD PMI yang menipis hal ini disebabkan semakin tingginya kebutuhan darah dan minimnya pendonor. Kurangnya minat masyarakat dalam mendonorkan darah dapat dipicu dengan rasa kurang nyaman saat mendonorkan darah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pendonor darah sukerela terhadap pelayanan donor darah di UDD PMI Kota Kediri. Desain/rancangan penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Tingkat kepuasan pendonor terhadap dimensi pelayanan reability (kehandalan) didapatkan nilai rata-rata tertinggi yaitu sangat puas dengan rata-rata presentase 88%. Distribusi frekuensi tingkat kepuasan pendonor terhadap dimensi pelayanan responsiveness (daya tanggap) didapatkan nilai rata-rata tertinggi yaitu sangat puas dengan rata-rata presentase 89%. Gambaran tingkat kepuasan pendonor secara keseluruhan didapatkan nilai rata-rata tertinggi yaitu sangat puas dengan rata-rata presentase 86%. Dari aspek reability sudah berpendapat sangat puas. Dari aspek responsiveness sudah berpendapat sangat puas. Dari keseluruhan aspek pelayanan berpendapat sangat puas. Kata Kunci : Pendonor sukarela, Pelayanan, Tingkat Kepuasan

Pandawa adalah inovasi baru layanan tanpa tatap muka atau tanpa kontak fisik antara frontliner dan peserta dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai medianya. Layanan Pandawa dihadirkan dengan tujuan untuk menurunkan intensitas peserta datang ke kantor BPJS Kesehatan sebagai upaya partisipasi. Tujuan: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan peserta terhadap layanan secara online melalui pandawa di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Malang. Metode: penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif dengan pendekatan survey kuesioner kepada 92 peserta JKN BPJS Kesehatan KC Malang yang sudah menggunakan layanan secara online. Variabel dalam penelitian ini meliputi, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, dan Tangible. Teknik pengumpulan data dengan cara mengisi kuesioner. Teknik pengambilan sampel digunakan oleh penelitian ini yaitu purposive sampling. Pengolahan data pada penelitian menggunakan aplikasi pengolahan data seperti IBM SPSS Statistics versi 25 dan Ms. Excel. Hasil: Penggunaan layanan secara online di kantor BPJS Kesehatan KC Malang berdasarkan empat aspek yaitu aspek karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yaitu 67,4% sebagian besar responden perempuan, karakteristik usia 17-30 tahun yakni mendapat presentase 62,0%. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kepuasan Reliability 92,4%, kepuasan Responsiveness 91,3%, kepuasan Assurance 96,7%, kepuasan Emphaty 96,7%, dan kepuasan Tangible 96,7%. Kesimpulan: sebagian besar responden dalam penelitian ini merasa puas dengan pelayanan online melalui PANDAWA di BPJS Kesehatan KC Malang

Di UDD PMI Kabupaten Jembrana, sering ditemukan fenomena keluarga resipien datang ke PMI dengan maksud ingin membeli darah. Hal ini menunjukkan bahwa pengetahuan keluarga resipien tentang BPPD (Biaya Pengganti Pengolahan Darah) masih sangat rendah yang menyebabkan kesalahpahaman dan kurangnya kepercayaan masyarakat pada instansi kesehatan terutama UTD/UDD. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran tingkat pengetahuan keluarga resipien terhadap biaya pengganti pengolahan darah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif observasional survei. Pada penelitian ini teknik sampel yang digunakan yaitu non probability sampling berupa aksidental sampling (accidental sampling) dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan data primer yaitu menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa sebagian besar tingkat pengetahuan keluarga resipien dikategorikan kurang. Sebagian besar responden kurang tepat dalam menjawab pertanyaan pada kuesioner. Adapun faktor-faktor yang menyebabkan kurangnya pengetahuan keluarga resipien yaitu transfusi keluarga pertama kali, pendidikan, pekerjaan, dan umur. Kata Kunci: UDD PMI, keluarga resipien, BPPD, pengetahuan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat pengetahuan masyarakat Sanankulon terhadap program kerja BPJS ketenagakerjaan. Pada kasus Tingginya tingkat pertumbuhan penduduk akan berbanding lurus dengan banyaknya angka pekerja aktif apalagi pada pekerja informal di Indonesia dimana terjadi 13,7% dari 2,78 juta pekerja meninggal akibat kecelakaan ditempat kerja atau penyakit akibat kerja. Mayoritas yang mengalami kecelakaan melakukan klaim BPJS Ketenagakerjaan yang didominasi oleh pekerja formal Hal inilah yang melandaskan Peneliti untuk melihat gambaran dari pengetahuan masyarakat khususnya di Sanankulon dalam asuransi tenaga kerja. Pengambilan populasi dan sampel penelitian menggunakan teknik dengan jumlah 94 masyarakat Sanankulon. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan masyarakat terhadap Jaminan Kecelakaan Kerja disebabkan oleh faktor usia, masa kerja hingga sektor pekerjaan