Perpustakaan Terpadu

Kata Kunci:Efektifitas,Aplikasi Mobile JKN,Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Perkembangan Teknologi dan komunikasi saat ini semakin pesat. Demikian juga halnya dalam jaminan kesehatan dibutuhkan Penerapan Teknologi Komunikasi dan informasi. Aplikasi Mobile JKN merupakan suatu bentuk transformasi digital model bisnis BPJS Kesehatan yang semula berupa kegiatan administratif dilakukan di kantor cabang atau fasilitas kesehatan,ditransformasikan kedalam bentuk aplikasi yang dapat digunakan oleh peserta dimana saja dan kapan saja serta diharapkan dapat mengurangi antrian disetiap kantor cabang BPJS Kesehatan. Peneliti ingin melihat apakah penggunaan aplikasi Mobile JKN dan bagaimana efektifitas penggunaan aplikasi tersebut di kantor BPJS Kesehatan Kota Batu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Objek penelitian ini adalah 44 responden dari peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang datang ke kantor BPJS Kesehatan Kota Batu. Teknik pengumpulan data dengan cara mengisi kuisioner. Penelitian ini menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone and McLean (D & M Success Model). Hasil penelitian ini menujukkan bahwa tingkat efektifitas penggunaan aplikasi Mobile JKN dilihat dari 5 elemen yaitu kualitas sistem (Efektif),kualitas informasi (Efektif),kualitas layanan (Efektif),Kepuasan pengguna (Efektif),manfaat-manfaat bersih (Efektif). Kesimpulan dari penelitian ini penggunaan aplikasi Mobile JKN sudah efektif dilihat dari dimensi kualitas sistem (System Quality),kualitas informasi (Information Quality),kualitas layanan (Service Quality),kepuasan pengguna (User Satisfaction),manfaat bersih (Net Benefits).

Latar Belakang : World Health Organization (WHO, 2016) mendeskripsikan Diabetes Melitus sebagai suatu jenis penyakit kronis dimana insulin tidak cukup diproduksi oleh pankreas atau saat insulin yang diprodukai oleh tubuh tidak efektif diserap. Hasil (Riskesdas) tahun prevalensi diabetes melitus meningkat dari 6,9% pada 2013 menjadi 8,5% di Indonesia. Data Riskesdas 2018, prevalensi diabetes mellitus Provinsi Jawa Timur sebesar 2,6%. Puskesmas Rampal Celaket yang ada di Kota Malang mencatat prevalensi Diabetes Mellitus di Puskesmas Rampal Celaket tahun 2023 dari bulan Januari sampai dengan bulan April terdapat 318 orang atau sekitar 61% penderita Diabetes Mellitus. Dalam melaksanakan tingkat kepatuhan diet, penderita DM tipe II harus mengikuti anjuran dalam 3J, yaitu jumlah makanan, jenis makanan, dan jadwal makan (PEREKENI, 2015). Kepatuhan diet 3J dapat mengontrol kadar glukosa darah pada penderita diabetes mellitus tipe 2. Tujuan Penelitian : Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui tingkat kepatuhan diet diabetes tipe 2 terhadap kadar glukosa darah pada pasien diabetes mellitus rawat jalan di Puskesmas Rampal Celaket. Metode Penelitian : Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara dan observasi. Hasil Penelitian : Berdasarkan hasil penelitian tingkat kepatuhan diet 3J (jumlah, jenis, dan jadwal) ketiga responden tidak patuh terhadap jumlah, jenis, dan jadwal yang dikonsumsi dalam sehari-hari sehingga menyebabkan kadar glukosa darah dari ketiga responden masih didapatkan hasil yang tinggi. Kesimpulan : Dari hasil wawancara dan observasi ketiga responden tidak bisa mengatur pola makan dengan pengaturan 3J (jumlah, jenis, jadwal) maka menyebabkan ketiga responden mengalami peningkatan kadar glukosa darah. Saran : Bagi penderita diabetes mellitus, pasien dianjurkan untuk menerapkan diet DM dengan porsi makan sesuai dengan kebutuhan, menghindari jenis makanan yang dianjurkan dan tidak dianjurkan serta memperhatikan jadwal makan. Kata Kunci : Tingkat Kepatuhan, 3J (Jumlah, Jenis, Jadwal), Kadar Glukosa Darah

Darrell Oliver Krisbintoro (2023). Gambaran Tingkat Kepuasan Konsumen Dalam Pelayanan Permintaan Darah di UDD PMI Kabupaten Malang Bulan NovemberDesember 2022. Laporan Tugas Akhir Studi Kasus, Program Studi D-III Teknologi Bank Darah, Jurusan Analisis Farmasi dan Makanan, Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang. Pembimbing Budi Susatia, S.Kp, M.Kes. Pelayanan kesehatan merupakan kegiatan yang dilakukan dan terjadi akibat interaksi antara pasien dengan petugas kesehatan. Pelayanan Darah merupakan pelayanan kesehatan untuk memenuhi kebutuhan darah dengan meliputi perencanaan, pengerahan, pelestarian pendonor, penyediaan, pendistribusian, dan tindakan medis pemberian darah kepada pasien untuk tujuan pemulihan kesehatan. Unit Donor Darah (UDD) merupakan pelayanan kesehatan dalam pemastian mutu darah yang aman dan berkualitas dengan perencanaan mutu, pengawasan mutu, pemastian mutu, dan perbaikan mutu. Mutu layanan darah dapat mempengaruhi pada tingkat kepuasan pendonor dan konsumen. Kepuasan adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat pada kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan konsumen permintaan darah di UDD PMI Kabupaten Malang periode November-Desember 2022. Populasi penelitian ini adalah konsumen dalam pelayanan permintaan darah di UDD PMI Kabupaten Malang yang berjumlah 50 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah total sampling. Analisis data menggunakan persentase dengan perhitungan skala Linkert. Hasil Tingkat kepuasan konsumen dianalisis secara umum pada kualitas pelayanan permintaan darah di UDD PMI Kabupaten Malang dan dinilai oleh konsumen dengan kategori tangibles, empathy, responsiveness, dan assurance. Kategori tangibles (bukti fisik pelayanan) dengan hasil 63 % sangat puas. Berdasarkan dimensi Empathy (empati), responden 59 % sangat puas. Dimensi responsiveness (daya tanggap), responden 47 % sangat puas. Berdasarkan dimensi assurance (jaminan pelayanan), responden 54 % sangat puas. Hasil keseluruhan respon kepuasan konsumen dalam pelayanan permintaan darah di UDD PMI Kabupaten Malang adalah sangat puas dengan persentase 56 %. Kesimpulan: Tingkat kepuasan konsumen dalam pelayanan permintaan darah dapat berdasarkan kategori tangibles, empathy, responsiveness, dan assurance. Kata Kunci: Pelayanan Permintaan Darah, Tingkat Kepuasan, Kepuasan Konsumen